“得預(yù)售者得天下”——這似乎成了雙11的“潛規(guī)則”。
狂歡背后，風波再起。日前，多個運動戶外類目的商家向億邦動力爆料，在雙11預(yù)售開始前，天貓鼓勵品牌做全量預(yù)售(即商品的所有庫存都鎖定在預(yù)售鏈接里)，并承諾在第一階段的預(yù)售(10月20日至10月31日)結(jié)束后，可以根據(jù)情況修改部分預(yù)售商品的鏈接。但是目前第一階段的預(yù)售時間已過，而商家卻仍然無法進行修改。
“因為當初只是個口頭承諾，所以對于目前這個情況我們也無可奈何。”一位爆料商家表示。
億邦動力獲悉，為了保證雙11前的日常銷售，商家在申報預(yù)售時，通常會為預(yù)售商品設(shè)立兩個鏈接。其中，一個鏈接為新的雙11預(yù)售鏈接，預(yù)售鏈接中的庫存只能增加不能減少;另一個則為商品的正常銷售鏈接，消費者可以在預(yù)售階段按照日常價下單購買。
爆料人透露，這次雙11中，很多運動戶外類目商家的熱銷商品都只設(shè)立了一個預(yù)售鏈接，沒有正常銷售鏈接。也就是說，這些商品在雙11前的20天預(yù)售期里，庫存都被鎖定，無法正常銷售，消費者只能預(yù)付定金，然后等到雙11付尾款完成購買�！斑@樣一來，20天的銷量都押在一天，沖雙11銷量了。此前溝通時，天貓表示在10月31號之后可以撤掉或修改部分預(yù)售商品，但是實際上現(xiàn)在根本不行。”
對此，億邦動力向多個類目的商家了解情況。部分服飾類目商家表示尚未聽說此事，“目前的預(yù)售仍是按照品牌自己的節(jié)奏走，天貓雖在鼓勵多申報預(yù)售商品，但并未強制”。也有商家表示對此事確有耳聞，但自己所屬類目并未遇到類似情況。
針對此事，億邦動力也詢問了阿里公關(guān)部，但截至發(fā)稿暫未收到回復。
某服裝商家向億邦動力表示，類目小二曾透露，預(yù)售成交在會場排序上占了很大權(quán)重，預(yù)售賣得好，正式活動時將具有首發(fā)優(yōu)勢。在11月1號開始的預(yù)熱賽馬階段，會場將按照加購、收藏、阿里媽媽投入和預(yù)售額等綜合維度進行排序。
同時，類目小二還判斷，和去年情況類似，今年的加購數(shù)據(jù)在11月5號或6號會有爆發(fā)式大幅提升，提醒商家要注意宣傳節(jié)奏，注意爆款的加購數(shù)據(jù)和收藏數(shù)據(jù)等。
上述商家還向億邦動力分析稱，預(yù)售的確可以比收藏和加購更好地提前鎖定顧客，而且大部分品牌的預(yù)售銷售額可以占到總量的35%-40%，從預(yù)售成績基本可以判斷雙11的總體成績�！吧碳业膸齑姹绘i定后，預(yù)售商品就很難向其他平臺分流了。這樣一來，天貓既可以保證預(yù)售期間的熱度，也可以利用預(yù)售商品20天的銷量去拉升雙11當天的成交額�！�
但對于商家來說，預(yù)售商品的庫存全部被鎖定，除了有利于沖擊預(yù)售銷量和搶占預(yù)售會場資源位之外，也會帶來一些負面的影響。據(jù)多位品牌電商負責人反饋，全量預(yù)售可能會引起的后果包括以下幾個方面：
第一，因為商品的預(yù)售價比雙11當天售價更低(一般有定金翻倍或減半等優(yōu)惠)，所以商品的全部庫存都參加預(yù)售后，一旦超賣，商家的利益也會隨之受損。
第二，雙11當天，預(yù)售商品需在1點之后付尾款。而雙11凌晨的0-2點是消費高峰期，前兩個小時的銷量可以占到總量的65%-70%左右。預(yù)售相當于提前開閘放量，會影響0-1點這一黃金階段商家的成交額和排名。
第三，預(yù)售商品越多，被鎖定的銷量就越多，這會導致20天的銷量都堆積在雙11爆發(fā)，銷量的背后則是供應(yīng)鏈端的壓力驟增。
億邦動力了解到，商家挑選預(yù)售商品的標準不盡相同。有的商家會挑選經(jīng)典款的翻版而不是當季新款來作為預(yù)售商品，有的商家則會選取最近的熱銷商品和近三個月新品共同組合進行引流。
“如果拿去做預(yù)售的熱銷款和新品在雙11前不能正常銷售，那店鋪的日銷等級和排名也會下降，暢銷款的商品排名也會不穩(wěn)定�！币晃患揖悠放频碾娚特撠熑讼騼|邦動力指出。
當然，除了用預(yù)售“鎖定”商家的銷量之外，天貓雙11的規(guī)則也用預(yù)售定金“鎖定”了消費者。消費者支付的雙11預(yù)售定金不會單獨返還，而是要在雙11當天支付尾款，等到天貓開放退款端口后申請退貨，才能收到“定金+尾款”的全部退款。
“一切都是為了沖銷量啊�！鄙鲜鲐撠熑烁袊@道。
距離2018年雙11正式開幕還有十天的時間，平臺和商家都緊盯著預(yù)售數(shù)據(jù)，在心里盤算著今年的最終業(yè)績。馬云任期內(nèi)的最后一個雙11，在天貓的全力沖刺之下，究竟會在哪個數(shù)字上落下帷幕呢?億邦動力和您一起關(guān)注。 |
